سياسات التسجيل والخصوصيه
نظرة عامة
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ تاريخ شرائك، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تندرج تحت السلع الشخصية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يحتوي على علامات واضحة على الاستخدام.
- أقراص CD، DVD، أشرطة VHS، البرمجيات، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت، أو الأقراص الفينيل التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء بسبب خطأ غير منسوب إلينا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لمنتجك المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام المنتج. سنبلغك أيضًا بقبول أو رفض طلب استرداد الأموال.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال، وسيتم تلقائيًا تطبيق الرصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، قم أولاً بالتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل المبلغ رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما تكون هناك مدة معالجة قبل تسجيل المبلغ.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، يرجى التواصل معنا.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد الأموال للعناصر ذات السعر العادي فقط. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.
الاستبدال
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس المنتج، برجاء التواصل معنا.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية وقت الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، ستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية وقت الشراء، أو إذا قام الشخص الذي أهدى الهدية بشحن الطلب إليه لإعطائه لك لاحقًا، سنرسل المبلغ المسترد إلى الشخص الذي أهداك وسيتم إخباره بعملية الإرجاع.
إعادة الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
حسب مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تُعيد عناصر باهظة الثمن، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن أننا سنستلم المنتج المُعاد.
تحتاج المساعدة؟
تواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة متعلقة بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.